Що робити, якщо вибило вікна або пошкоджено житло від обстрілу: покрокова інструкція для криворіжців

​Після кожного масованого удару інформаційний простір та локальні чати заповнюються одними й тими самими тривожними запитаннями: «У квартирі вибило вікна, що робити?», «Куди дзвонити для фіксації?», «Як оформити грошову допомогу на ремонт?».

​Як професійний ріелтор, я регулярно стикаюся з майновими питаннями і точно знаю, що в таких критичних ситуаціях головне — діяти чітко, холоднокровно та за алгоритмом. Юридично правильна фіксація руйнувань — це 90% успіху під час отримання державної компенсації.

​⚠️ Збережіть цю інструкцію прямо зараз. Нехай цей матеріал ніколи не знадобиться ні вам, ні вашим близьким, але в разі надзвичайної ситуації він має бути під рукою, щоб захистити ваші права та майно.

​Крок 1. Фото- та відеофіксація: збираємо доказову базу

​Перш ніж братися за віник, прибирати уламки скла чи затягувати віконні проєми плівкою, необхідно повністю задокументувати поточний стан нерухомості. Ці кадри стануть основою для верифікації комісією.

​Правила правильної зйомки:

• ​Масштабні плани: Зробіть кілька загальних знімків вулиці та фасаду будинку. Важливо, щоб у кадр потрапив номер будинку, назва вулиці або впізнавані сусідні будівлі. Це доводить локацію події.
• ​Деталізовані плани: Зафіксуйте кожне пошкоджене вікно зовні та зсередини. Сфотографуйте тріщини на рамах, вибиті шибки, пошкоджені укоси та підвіконня.
• ​Супутні збитки: Зніміть посічені уламками стіни, міжкімнатні двері, пошкоджені меблі, побутову техніку та інше майно всередині кімнат.

​Крок 2. Виклик екстрених служб для офіційного документування

​Для отримання компенсації вам знадобиться офіційний процесуальний документ. Одразу після стабілізації ситуації зверніться до державних органів:

• ​Поліція (102) — для складання протоколу огляду місця події та фіксації факту воєнного злочину проти мирного населення.
• ​ДСНС (101) — викликаються у разі серйозних руйнувань, завалів або для ліквідації загорянь. Рятувальники також складають первинний акт про пожежу чи руйнування.

​Переконайтеся, що представники служб зафіксували факт пошкодження саме вашої адреси, та дізнайтеся, де і коли ви зможете забрати копію відповідного акта.

​Крок 3. Подання заяви на компенсацію через «єВідновлення»

​Сьогодні основним і найефективнішим інструментом для отримання фінансової допомоги на ремонт є державна програма «єВідновлення». Все оформлюється в декілька кліків через мобільний застосунок або портал «Дія».

​Алгоритм дій у «Дії»:

1. ​Перейдіть у меню «Послуги» та виберіть розділ «єВідновлення».
2. ​Оберіть пункт «Повідомити про пошкоджене майно» та внесіть усі необхідні дані про вашу квартиру чи будинок (якщо нерухомість зареєстрована в Реєстрі речових прав, дані підтягнуться автоматично).
3. ​Після реєстрації повідомлення надішліть безпосередньо Заяву на отримання грошової компенсації.

​❗ Важливо: Подавати повідомлення та заяву має виключно офіційний власник житла (або один із співвласників), чиє право власності підтверджено документально.




​Крок 4. Альтернативний варіант — візит до ЦНАПу

​Якщо у вас виникли технічні проблеми з додатком, право власності не відображається в електронних реєстрах, або у постраждалих (наприклад, літніх родичів) немає смартфона — звертайтеся до найближчого Центру надання адміністративних послуг (ЦНАП) у Кривому Розі.

​Адміністратори допоможуть оформити та подати аналогічну заяву в паперовому чи електронному вигляді офлайн. Із собою необхідно мати паспорт, ІПН та оригінали документів на право власності




​Крок 5. Взаємодія з обслуговуючою організацією (ОСББ / ЖЕК)

​Не забувайте про локальний рівень управління будинком. Повідомте про руйнування:

• ​Голову вашого ОСББ;
• ​Представників ЖЕКу або вашої керуючої компанії.

​Комісія від обслуговуючої організації повинна скласти внутрішній акт комісійного обстеження будинку. Цей документ є важливим допоміжним підтвердженням, який часто вимагають місцеві органи влади для оперативної ліквідації наслідків (наприклад, для безкоштовної видачі ОСБ-плит чи плівки).




​Крок 6. Додаткові джерела фінансової та матеріальної допомоги

​Окрім базової державної програми «єВідновлення», мешканці Кривого Рогу можуть розраховувати на кілька додаткових рівнів підтримки:

1. ​Місцева матеріальна допомога: Через районні управління праці та соціального захисту населення (УПСЗН) можна подати заяву на отримання одноразової виплати з міського або районного бюджету Кривого Рогу.
2. ​Депутатські приймальні: Місцеві депутати мають у розпорядженні цільові фонди для допомоги виборцям, які опинилися в складних життєвих обставинах через обстріли.
3. ​Міжнародні гуманітарні фонди: Організації на кшталт Данська рада у справах біженців (DRC), Карітас, Право на захист та інші часто розгортають у постраждалих районах мобільні пункти, де видають будівельні набори для швидкого ремонту (кризовий пакет) або реєструють на пряму грошову допомогу.

​Юридичні нюанси, які варто пам'ятати:

• ​Орендоване житло: Якщо ви знімаєте квартиру в Кривому Розі за договором оренди і вона постраждала, ви не можете самостійно подати заявку на компенсацію. Негайно зв'яжіться з орендодавцем — запуск усього процесу є обов'язком власника нерухомості.
• ​Оперативність: Не відкладайте паперові справи на потім. Чим швидше зафіксовано руйнування гарячими слідами, тим менше запитань виникне у членів верифікаційної комісії під час візиту для оцінки збитків.

​Зберігайте спокій, дбайте про безпеку та захищайте свої законні права! Наш дім — наша фортеця, і ми його обов'язково відбудуємо.